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顾客
聪明的顾客
聪明的顾客童话故事 有个偏僻的小镇,交通十分不便。镇上只有两家理发店,每家只有一个理发师。 有个人想理发。他先到镇东边的理发店,推门一看,地上很脏,到处是头发,理发师自己的头发理得很糟糕。 于是,这个人向镇西面的理发店走去,来到店门口,隔着玻璃一看,真是天壤
建立顾客信赖感的9个步骤
永远记住,推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。 在销售过程当中,你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。 很多推销员认为topsales(顶尖推销员)就是很会说话,其实真正的topsales是很少讲话的,而是坐在那里仔细地听。 要做到一个很好的倾
任何人都是我的顾客
在你们眼里,只有想买鞋子的人才是你们的顾客;在我眼里,任何人都是我的顾客,包括那个一心向我推销帽子的人! 上世纪年代,随着体育运动的兴起,在一个名叫赫佐格奥拉赫的德国小镇上,先后出现了三家运动鞋作坊。其中有个老板才岁出头,他起初是跟着父亲在街头摆摊的修鞋匠
怎样与顾客打交道
沃道夫受雇于一家超级市场,担任收银员。有一天,他与一位中年妇女发生了争执。 “小伙子,我已将美元交给您了。”中年妇女说。 “尊敬的女士,”沃道夫说,“我并没收到您给我的美元呀!” 中年妇女有点生气了。沃道夫及时地说:“我们超市有自动监视设备,我们一起去看一看现
肯德基的特殊顾客
美国肯德基国际公司的子公司遍布全球多个国家,达多个。然而,肯德基国际公司在万里之外,又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢? 一次,上海肯德基有限公司收到了份总公司寄来的鉴定书,对他们外滩快餐厅的工作质量分次鉴定评分,分别为、、分。公司中外方经理都为之瞠目结舌,这
买些名画请顾客偷
在澳大利亚的首都堪培拉市,有一家名为奥尔斯的连锁酒店,老板是一位名叫塔切尔纽曼的中年人。 原本,酒店的生意还算是不错,可是随着近些年来经济下滑,酒店的生意也一天比一天差,在过去一年多的时间里甚至亏损了几十万美元。为了扭回局面,纽曼可谓绞尽了脑汁,可是任
“赶走顾客”餐厅
一天,劳伦佐餐厅来了一对母子,母亲卡斯蒂洛牵着5岁的儿子米洛。米洛患有唐氏综合征,斜着嘴巴,手指不停地颤抖,样子很难看。 卡斯蒂洛要了一盘米洛喜欢吃的番茄鸡蛋浓汤和一盘烤小填鸭,米洛吃得津津有味。 邻桌看到米洛的样子,开始对他评头论足,并向服务员迈克
给顾客送份好运的故事
日本东京有个叫松野川的小型超市,生意很清淡,总是在亏损的边缘徘徊。 老板松野君伤透了脑筋,想不出什么改进的好办法。 有一次,松野君去买彩票时,偶然听到有人抱怨没有时间去买彩票,错过了许多的中奖机会。 这件事,对松野君触动很大,他觉得这件事可以
创造狂热的顾客
日本著名作家村上春树,在以写作为生之前开过多年爵士酒吧,也是“企业家”。他对于追求怎样的顾客满意度,有着切身的体会。 他说:酒吧每天都有很多客人来,但并不是大家都喜欢这间酒吧,实际上,喜欢的只是少数。然而不可思议的是,即使十个顾客中只有一两个人真正
了解顾客的心理
阿强开了个健身房,准备创业当老板。原以为稳赚,不曾想几个月后,生意一直没有起色。 这天,阿强和好友大发说起健身房运作的问题,大发也说:“健身房要赢得顾客的青睐,关键是要摸准顾客的心理,迎合顾客的期盼!” 两人讨论了半天,整出了一套吸引顾客的方法。
每个人都是我的顾客
上世纪20年代,随着体育运动的兴起,在一个名叫赫佐格奥拉赫的德国小镇上,先后出现了三家运动鞋作坊。其中有个老板才20岁出头,他起初是跟着父亲在街头摆摊的修鞋匠,后来因为在体育行业看到了商机,才大胆投资办起了这家制鞋作坊。 有一次,小伙子和另外两家作坊的
好顾客
这天,老吴在街头乱逛,突然被塞了份广告,上面说店家因拆迁,所有仿古纯木家具大甩卖。仔细一看,老吴起了兴趣,这些家具的用料不是一般木头,皆是名木,而且均是传统的自然接榫。 第二天一早,老吴就出门了,来到甩卖地点。这是一条老街,就着破旧的墙壁开了一个大门洞,门
不寻常的顾客
孙六丰在村头开了个农机修理部,他手艺好,又有人脉,生意做得很红火,常常干到日落西山才回家。这天傍晚,孙六丰刚要打烊回家,急匆匆跑来一位中年男人,说要修农机。孙六丰有些愣怔地问他:“农机呢?”中年男人说:“坏在半路上了。”然后让孙六丰帮忙,把坏在半路上的农机
让顾客给服务员发工资
回国第一天,对中国餐馆里服务员之多大吃一惊,紧接着,开始感慨美国跟中国餐馆服务质量之差别———最能反映其中差别的典型情况是,每当出现退菜,美国“小二”二话都不会说,而在中国往往是僵持半天,吵架收场。 细考其中奥妙,发现中国是老板给服务员发工资,而美
挑剔的顾客
19世纪初,鲍里斯在巴黎开了一家餐厅。一天,有个喜欢刁难别人的富翁来到这里,他想要吃一份土豆。 当时,土豆刚从秘鲁引进法国,还算是比较稀罕的食物,为了不浪费土豆,人们一般都选择整个煮熟了咬着吃。不过,这个富翁要求:“我不要整个咬着吃,我希望吃的时候自己更像一
流失的顾客
都说“工”字不出头,出头也是“土”。华田刚似乎也明白了这个理儿,辞去干了十几年的工作,开起了百货店。 华田刚有个爱喝酒的毛病,现在自己开店了,喝酒就更加无所顾忌了,酒在柜台上一放,时不时喝上两口。可这人一喝酒,就难免脑子犯糊涂。 这天早上,店刚开门,顾客
幽默故事《流失的顾客》
都说“工”字不出头,出头也是“土”。华田刚似乎也明白了这个理儿,辞去干了十几年的工作,开起了百货店。 华田刚有个爱喝酒的毛病,现在自己开店了,喝酒就更加无所顾忌了,酒在柜台上一放,时不时喝上两口。可这人一喝酒,就难免脑子犯糊涂。 这天早上,店刚开门,顾客
励志故事《建立顾客信赖感的9个步骤》
永远记住,推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。 在销售过程当中,你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。 很多推销员认为topsales(顶尖推销员)就是很会说话,其实真正的topsales是很少讲话的,而是坐在那里仔细地听。 要做到一个很好的倾
励志故事《肯德基的特殊顾客》
美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家,达9900多个。然而,肯德基国际公司在万里之外,又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢? 一次,上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书,对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分,分别为83、85、88分。公司中外方经理
励志故事《创造狂热的顾客》
日本著名作家村上春树,在以写作为生之前开过多年爵士酒吧,也是“企业家”。他对于追求怎样的顾客满意度,有着切身的体会。 他说:酒吧每天都有很多客人来,但并不是大家都喜欢这间酒吧,实际上,喜欢的只是少数。然而不可思议的是,即使十个顾客中只有一两个人真正喜欢
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