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有人说，客户关系管理（CRM）可以成为企业营销的阿拉丁神灯，这么说的原因在于它是一个有效的管理工具，比如一对一营销、数据库营销等，都可以纳入CRM范畴。 　　虽说CRM的历史不长，但在短短的时间内，它发生了巨大的变化，但其核心价值没有改变。欧唯特信息系统中国区CEO胡