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信任授权


珠海有一家灯具公司的老板,提拔了一个资历不深的下属小郑,让他担任斗门区的销售经理。小郑很有压力,想放弃晋升的机会。老板却拍了拍他的肩,说:“我现在正式授权给你,你就放心去带领队伍吧!”

有一天,小郑在灯具店逛了一圈之后,他喊来销售人员,交代他们把店里所有灯上挂有“请勿随意开启”的标签摘掉。小郑说:“顾客来看灯,如果不能按一按,体验一下灯光,怎么会有购买意向呢?”

可他的这个决定,却引起了销售员们的不满,他们小声嘀咕:“要是顾客把灯碰坏了,谁来负这个责任?”“是啊,恐怕我们卖10盏灯赚的钱都不够赔1个坏灯的费用。”于是,销售人员写了一封批评小郑的电子邮件,发送到老板的电子邮箱里。

几天之后,斗门区其他销售点也陆续发来了不满小郑管理的邮件。

年底,公司举办年会,因为斗门区自从小郑管理之后,销售业绩一下子翻了一番。当天表彰大会结束后,领到不菲奖金的一名销售员找到小郑,不好意思地说:“小郑,你的销售建议条条都很实用,可当初我们还写匿名信投诉你,真是不应该啊!” 小郑一脸的愕然,因为老板从未因匿名信而找过他,他仍然获得了表彰,聪明的他当即就明白了原因。

后来,小郑找了个机会激动地对老板说:“谢谢您的信任!”老板则摆摆手,说:“你不用谢我。因为早在选你做销售经理时,我就把信任授权给你了!”

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