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杰克和老太太


杰克和老太太的故事

13岁那年,杰克曾经在自家的加油站工作过。当时,小杰克很想学修车,父亲却坚持让他在前台接待顾客。

不甘心的杰克反抗道:“爸爸,你为什么不让我学修车呢?那可是一门技术啊。接待顾客有什么用,又有什么出息呢?”

父亲回答杰克:“孩子,你错了,汽车总在变化,而人却不会。所以,你需要先学会怎样了解人,还有怎样与人相处。”

由于深知父亲的脾气,小杰克不敢再多说话,只是照着父亲的意思去做了。他的工作是:汽车开进来时,首先对车子的全身做个检查,如果车身上有污渍的话,他要帮顾客擦掉。干这份工作时间一长,小杰克总结出一个经验:如果他干得好的话,顾客还会再来。于是,尽管并不情愿,他也一直努力把这份自以为最简单的工作做好。

一次,加油站进来了一位老太太,她需要把车打蜡。在打蜡之前,杰克把车打扫了一遍,由于车内地板凹陷极深,小杰克打扫起来非常费力。其实,这种打扫工作是加油站服务项目之外的,所以车主应该感谢才对。谁知这个老太太是个极其苛刻的人,来取车时,她把车前前后后都仔细检查了一遍,然后指着车内地板抱怨说没打扫干净。最后,她硬是逼着杰克重新打扫,直到满意为止。

收工的时候,杰克向父亲说起了对那位老太太的不满,不料父亲却教育他道:“不管顾客说什么或做什么,你都要保*做好你的工作,并且态度不受影响。”

自从那次以后,那位老太太成了杰克的常客,态度也越来越好了。

杰克和老太太的故事道理

这个故事告诉大家:生活中付出礼貌是回收礼貌、尊重和利润的前提。要想赢得别人的认可,就要做到不管他们如何挑剔,你的态度和敬业精神都不受到影响。

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