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处理问题的方法


杨以增是清代的藏书家。有一次,他得到了一本非常珍贵的古籍,打算放到书房,但因为临时有急事,只好暂时放在门前的窗台上。杨以增回来时,发现书本被人动过,手绢胡乱包着,内页也有破损。他勃然大怒:“刚才是谁动了我的书?”

父亲刚好路过,得知此事后,说:“莫急,我有办法。”说完,他带杨以增来到书房,让其清点书架上的书本数目。杨以增以为此事可能与调查破损的古籍有关,便照做了。大约半个时辰后,他清点完书本的数目,并向父亲做了汇报。

父亲点头道:“下次要把古籍放在安全的地方。如果找出弄坏书本的人,告诉他古籍的重要性,让他下次一定别再弄坏。”杨以增一头雾水,这就是父亲的处理办法?看到他一脸疑惑,父亲笑着说:“盛怒之下,是处理不好事情的。而现在,你的怒火应该已经平息大半,相信你可以妥善处理这个问题了。”此时杨以增才恍然大悟,明白了父亲的良苦用心。

在人际交往中,我们一定要先处理情绪,后处理问题,这样才能冷静、理智地解决问题,如果带着情绪去处理问题,只会让事情变得更糟,甚至让自己陷入孤立无援的尴尬境地。

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