专业的万年历黄历查询网站

励志故事《一美元与微笑露出8颗牙》




  1962年7月,在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上,一家名为沃马特的普通商店开业了,店主是44岁的退伍男子沃尔顿。30多年后的今天,沃马特已成为全球最大的商业连锁集团。在2000年《财富》500强排名中,沃马特以1668亿美元的营业额名列第二。沃马特创下了一个商业奇迹。


我对沃马特连锁店的最初认识还是十几年前在国外生活时。那时中国还没有超市。当我第一次走入沃马特连锁店时,先是被它巨大的面积所震惊,继而为它的便宜价格所打动。同样一件商品,沃马特的售价至少会比其他店便宜5%,但是给我印象最深的还是每一个售货员的微笑,那样亲切自然。此后,每次去美国,我都会选择去沃马特店购物,享受一个消费者内心的满足。


后来我才知道,沃马特经营宗旨之一便是“天天平价”。老板沃尔顿常常告诫员工:“我们珍视每一美元的价值,我们的存在是为顾客提供价值,这意味着除了提供优质服务外,我们还必须为他们省钱。每当我们为顾客节约了一美元时,那就使自己在竞争中占先了一步。”


为了不愚蠢地浪费一美元,沃尔顿亲身垂范。他从不讲排场,外出巡视时总是驾驶着最老式的客货两用车。需要在外面住旅馆时,他总是与其他经理人员住的一样,从不要求住豪华套间。


为了赢得这一美元的价值,沃马特实行了全球采购战略,“低价买入,大量进货,廉价卖出”。沃马特中国采购总监芮约翰每到一地,都要察看各家商店,认真比较价格,选择合适商品。他对我说,中国商品的质量近年来有大幅提高,沃马特在中国的采购额也在逐年增加,今年将达到40亿美元。


价格与服务是沃马特赢得竞争的两个轮子。已在中国工作了5年的芮约翰说:“你知道我们有一个微笑培训吗?必须露出8颗牙齿才算合格。你试一试,只有把嘴张到露出8颗牙齿的程度,一个人的微笑才能表现得最完美。”我不禁回想起初识沃马特时的印象,原来售货员那一颦一笑都有着如此严格的规定。


做生意自然要追求利润的最大化,而实现最大化的目标则要从最小化的具体行动开始。经营节约一美元与微笑露出8颗牙,抓好每一件这样的小事,企业方能砌就通向成功的阶梯。






上一篇:励志故事《北海道螺钉》 下一篇:励志故事《只要奋斗,专科生的天空也精彩》
猜你喜欢
拉特扎
拉特扎的词语属性 拼音l t zh拼音字母la te zha拼音首字母ltz 拉特扎的百科含义 拉特扎,男,是一名德国足球运动员,场上位置是中场。
石钰
石钰的词语属性 拼音sh y拼音字母shi yu拼音首字母sy 石钰的百科含义 石钰,女,博士,副教授,硕士生导师,现任职于西安科技大学。
郑覃
【生卒】:?-842 以父荫入仕。太和九年拜相,开成四年罢知政事。在职期间,曾奏请停进士科,校定九经文字、并勒石于太学。他属李德裕派,常遭李宗闵、杨嗣复等排挤抑压。(,参见《新唐书》)
色达佛学院
色达佛学院的词语属性 拼音s d f xu yun拼音字母se da fo xue yuan拼音首字母sdfxy 色达佛学院的百科含义 色达五明佛学院,全称是色达喇荣五明佛学院,简称是五明佛学院(教授五明的佛学院都有五明佛学院):坐落在四川省甘孜藏族自治州色达县境县城东南方约20公里处,海拔36
麻辣腊肉
麻辣腊肉的词语属性 拼音m l l ru拼音字母ma la la rou拼音首字母mllr 麻辣腊肉的百科含义 麻辣腊肉是一道由腊肉、土豆、葱姜蒜等食材制成的食品。
微波合成
微波合成的词语属性 拼音wi b h chng拼音字母wei bo he cheng拼音首字母wbhc 微波合成的百科含义 微波合成指在微波的条件下,利用其加热快速、均质与选择性等优点,应用于现代有机合成研究中的技术。
古洋流
古洋流的词语属性 拼音g yng li拼音字母gu yang liu拼音首字母gyl
百合花幼儿园
百合花幼儿园的词语属性 拼音bi h hu yu r yun拼音字母bai he hua you er yuan拼音首字母bhhyey 百合花幼儿园的百科含义 百合花幼儿园是一所托幼一体化的公办幼儿园,占地面积7617平方米,建筑面积5580平方米,运动及绿化场地均达到2000多平方米,2008年10 月正式开园,开设了
学校文化管理
学校文化管理的词语属性 拼音xu xio wn hu gun l拼音字母xue xiao wen hua guan li拼音首字母xxwhgl 学校文化管理的百科含义 《学校文化管理》是 2004年1月由教育科学出版社出版的图书,作者是孙鹤娟。该书适合所有教育管理工作者阅读和借鉴。
攀爬自行车
攀爬自行车的词语属性 拼音pn p z xng ch拼音字母pan pa zi xing che拼音首字母ppzxc 攀爬自行车的百科含义 攀爬自行车又称障碍自行车,障碍单车,国际称之为“Biketrial”,指车手骑自行车跨越障碍运动。攀爬车主要有三种规格,20英寸、24英寸与26英寸。这项运动于上世纪70年
田莉
田莉的词语属性 拼音tin l拼音字母tian li拼音首字母tl 田莉的百科含义 田莉,清华大学建筑学院城市规划系教授、博士生导师,毕业于英国剑桥大学土地经济系,获博士学位。
将军祠
将军祠的词语属性 拼音jing jn c拼音字母jiang jun ci拼音首字母jjc 将军祠的百科含义 将军公祠坐落在黄阁镇东里大街,初建于元朝,为东里村始祖麦六三、麦公进的祠堂,整座总面积为280.6平方米。