终端导购是指留住顾客并向顾客推介产品进而完成选购的过程,是终端接触的关键一步。由于在导购过程中可以实现人员接触、产品接触、品牌接触,是让顾客全面系统了解企业、产品和品牌的最佳时机,顾客从这一关走过,不只是失去了顾客,而且意味顾客向同行竞争品牌走去。