隐藏异议是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种真的异议或假的异议,目的是要借此假象达成隐藏异议解决的有利环境。 如:客户希望降价,但是却提出其他如品质、外观、颜色等异议,以降低产品的价值,从而达成降价的目的。