品牌社区是以某种商品品牌或其某个具体型号产品的用户群体为基础而构建的社区。即建立在使用某一品牌的消费者间的社会关系基础上的、专门化的、非地理意义上的社区。以消费者对品牌的情感利益为联系纽带，突破了传统社区意义上的地理区域界限。本质上是一种以消费者为中心的关系网，其存在的意义在于为消费者提供与品牌相关的不平常的消费体验。关系网中包含的主要关系有：消费者与品牌、消费者与企业、消费者与其所使用的产品以及消费者与其他同类消费者之间的关系。它有三个类似于“传统社区”的基本特征，即共同意识、共同的仪式和传统以及社区责任感。