夏洛特夫人七十多岁，她孤身一人生活，平时和一条叫爱米的小狗相伴。
这天，夏洛特夫人正牵着爱米在院子里散步，一个邮差敲门道：“是夏洛特夫人吗？有您的邮件。”夏洛特夫人微笑着签收，然后邮差把一个有点沉重的包裹交到她的手上。
这个邮差叫比尔，他一年前还是个小偷，现在成了邮差，是当地社区提供给他的差事。当比尔拿到那个沉甸甸的包裹时，就对里面的东西产生了兴趣，所以他并没有离开，而是躲在门后偷偷观察。此时，夏洛特夫人已经打开包裹，一件精致的黄金飞马显露出来。夏洛特夫人一边欣赏一边称赞：“真是巧夺天工，太美了！”然后，她就把飞马拿进房间，放在了展台上。
比尔也偷偷溜进了院子，当看到展台上有那么多珍藏品的时候，他突然产生一个危险的想法：如果这些东西都是我的，那该多好啊！
从夏洛特夫人家离开，比尔就一直思考着如何潜入她家里，把东西偷出来。可他想了无数种方法都觉得不妥，毕竟他现在不是小偷，是个邮差，无论怎么做都是危险的。
第二天，比尔又来到夏洛特夫人家，夏洛特夫人问：“谁又给我邮寄了什么东西吗？”
比尔笑着说：“没有，没有，其实我就是想和您交个朋友。”
夏洛特夫人觉得奇怪，说：“我是一个七十多岁的老太婆，你为什么要和我交朋友呢？”
比尔脸上流露出哀伤的表情：“当我听说您一个人生活了二十几年的时候，我的内心无比伤感，因为想起了我的母亲，她二十几年前就去世了。如果我能给您的生活带来一丝快乐，我会觉得很欣慰。”
夏洛特夫人一如往常地微笑着说：“如果你喜欢和我聊天，我当然欢迎你来。”
比尔暗自高兴。这时，起风了，树上掉落的叶子刮满了院子。比尔赶紧拿过扫帚清扫起来，然后又主动提出帮夏洛特夫人整理室内。
夏洛特夫人一直微笑地看着他干活，等他忙完了，又说：“我有一幅珍藏了近三十年的画作不知道放在了哪里，这些年我一直在家里到处找，可是一直都找不到，你能帮我找找吗？”
要说找东西，比尔肯定是个高手，他能根据室内环境迅速估摸出主人平时的生活习惯。于是，比尔高兴地应承下来，开始在夫人家里翻箱倒柜。不到半个小时，丢失的画作就找到了。比尔仔细看了看那幅画，就是用简单的线条勾勒出人形，旁边还有一条小狗。夏洛特夫人高兴地说：“就是这幅画！你知道吗，这是一位朋友特意为我画的，那上面的人就是我，但画上的小狗已经离开这个世界了。现在我养的这条小狗叫爱米。”夏洛特夫人接着问道：“你是怎么找到的？”
“我没有什么特别的方法……只不过身体灵活。”比尔差点就说出这是自己的专业特长了。
比尔取得了夏洛特夫人的信任，几乎每天都来攀谈一会儿，还会给小狗爱米买一些好吃的，并牵着它在院子里散步。就这样，比尔几乎成了夏洛特夫人家中的一员，可以随意进出她家了。
转眼半年过去，比尔等不下去了，他必须想办法把古董偷出来卖掉，这也是他的唯一目的。
这天是夏洛特夫人的生日，比尔给她买了蛋糕和红酒，打算在她喝醉后动手。夏洛特夫人吹灭蜡烛，许了一个心愿。比尔问：“您许的是什么心愿？”
夏洛特夫人说：“希望你健康。”
比尔有点感动，竟有些不忍心了，可一想到如果不偷，就白费了半年来的努力。他心一横，给夏洛特夫人倒满了酒：“祝您生日快乐！”夏洛特夫人喝了一口酒说：“这些年我一直过得胆战心惊，就怕有人偷走我的收藏品。”
比尔吓了一跳，夏洛特夫人继续说：“我们做一个游戏，好吗？”
比尔猜不透夏洛特夫人的心思，点了点头。夏洛特夫人说：“假如你是小偷，现在我喝醉了，你把东西偷走，看看会留下什么线索？”
这倒是个新奇的游戏，以前自己之所以被抓，就是因为留下了痕迹。不管怎样，这是个绝佳的机会。看着夏洛特夫人趴在桌子上装睡，比尔站起身来，跑到展台边，把几件值钱的东西装进口袋，然后向门外撒腿便跑。可他刚跑几步，就感觉裤角被什么东西牵住了，一回头，竟然是小狗爱米咬着他的裤角。比尔抬腿把它踢开，迅速跑掉了。
比尔打算带着东西立刻离开此地，谁知在车站就被两个警察抓住了。警察把他带到了夏洛特夫人家，对夫人说：“您报警说比尔偷了您的东西，他被我们抓住了，这人是个惯犯。”
比尔赶忙说：“她这是诬陷！明明是她提出要做一个游戏，让我假装小偷拿走藏品的！”他转了转眼珠，又说：“我是受她委托才准备出卖藏品。”
夏洛特夫人笑着说：“既然是游戏，你就不该假戏真做。如果我真的委托你卖藏品，那么你有委托书吗？”
比尔顿时语塞，感到自己陷入了一个圈套，不禁绝望地喃喃自语：“完了完了！”
夏洛特夫人见状，笑着说：“好了，游戏结束。”她拿出录音笔，给警察放了之前两人的对话录音，并说：“我们确实在做一个游戏，我想这个游戏对比尔会有所帮助。”
比尔灵魂深处突然一震，警察走后，他情不自禁地拥抱了夏洛特夫人，小狗爱米也撒着欢儿扑进了他的怀里。比尔抚摸着爱米说道：“这真是个令人难忘的游戏，谢谢您！不过我想知道，您是如何知道我是小偷的？”
夏洛特夫人笑着说：“我和城里的警官是老朋友了，其实，这个邮差的差事就是我建议社区安排给你的。我用类似的方法帮助好几个小偷走上了正轨，希望你不是例外！”